促进农村卫生:应对市场挑战

当我们开始九月的“促进农村健康”系列博客时, 想想美国小城镇社区的医疗韦德注册登录ios版下载提供者和病人所面临的挑战是很有帮助的. 如下图所示, 农村地区的美国人经历了一种独特的因素组合,造成了城市地区没有的医疗保健差距. 人口变化等市场力量, 继续提供短缺, 政府的影响和快速发展的技术正在改变医疗保健韦德注册登录ios版下载. 农村医院和护理提供者在不同的社会经济因素方面遇到了更多的障碍, 地理位置, 消费者健康和生活方式行为, 以及慢性病发病率高于平均水平的老年患者群体.

这张图表展示了市场和农村力量如何改变医疗保健格局.

在其2015年 农村社区人口健康政策简报, 全国农村卫生协会(NRHA)指出, "获得高质量的医疗保健是支持健康社区的一个关键组成部分, 农村诊所和[农村社区保健中心]有助于农村社区的整体福祉.然而,引用 县健康排名模型 来自威斯康辛大学人口健康研究所(罗伯特·伍德·约翰逊基金会项目), 《韦德注册登录ios版》简报还指出,获得和质量仅占人口健康总体决定因素的20%左右. 健康行为,如吸烟, 饮食和锻炼, 酗酒和吸毒, 性行为占30%, 而自然环境影响了另外10%. 其余的人口健康决定因素(40%)受到复杂的社会环境的影响, 行为模式, 还有环境和经济因素, 包括教育, 就业, 收入, 家庭和社会支持, 和社区的安全.

在一起, 的se market factors create disparities that we must address to sustain 和 build 的 health/well-being of individuals in our regions 和 keep our communities healthy.

今天,农村和关键的医院和护理提供者正处于医疗保健历史上的转型时期, 他们正在接受转变思维,思考自己在改善当地社区健康方面所扮演的角色. 消费主义正在推动一种更加综合的健康方法, 一个不仅仅专注于在病人生病时为他们提供护理的组织, 同时也帮助他们保持健康. Dobies健康营销公司, we envision a model that allows health to take place in local communities by engaging 和 inspiring an integration of health 和 life 韦德注册登录ios版下载. 尽管存在与农村卫生相关的挑战,但一个连接更紧密的保健系统是触手可及的.

换句话说, we see opportunity for rural 和 critical access 医院 to pivot in order to sustain 的ir presence as community-based healthcare providers, 保持当地医疗. 作为一家战略优先的医疗保健营销公司的领导者, 我和我的同事一直在与我们的农村和关键接入医院客户分享韦德注册登录ios版如何增加的见解 消费者的知识 其他市场力量正在推动医疗保健韦德注册登录ios版下载的重大变化. 这种改变需要负责提供护理和获得护理的所有各方加强沟通和合作(这并不总是医学上的). 这一演变的核心是需要让人们在一生中保持健康, 不仅仅是在他们生病的时候治疗他们.

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了解这些市场状况的医院领导将会:

  • 寻求资源来帮助你改造他们的组织
  • 调整战略以适应市场的力量
  • 今天就为已经发生的变化和即将发生的变化做好准备
  • 改变你当地的市场位置,使更好的健康成为可能
  • 重塑你的品牌,在消费者成为病人之前就与他们建立联系
  • 从医院护理模式向全社区综合卫生和生活韦德注册登录ios版下载体系转变
  • Build collaborative relationships with community partners to weave toge的r an integrated health 和 life system that inspires better health

如果您是农村或关键接入医院的负责人,有兴趣与当地社区联系,以促进更好的健康, 花点时间去发现是怎么回事 dhmstudio +是一种战略优先的医疗保健营销韦德注册登录ios版下载,适用于农村医院,符合您的目标.

阅读提示: 我鼓励你们从 案例研究的例子 由我们在布莱恩健康中心的客户设定的, 谁在其农村和关键接入医院的社区中接受和领导了合作模式.

作者附言: 感谢您阅读本文,这是我们的系列文章的第1部分 推进农村卫生. 我也鼓励您深入了解本系列的其他内容, 我们将在9月推出

韦德注册登录ios版作者

朱莉·阿莫,首席战略官朱莉·埃莫尼古拉斯, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 有30年提升医疗品牌的经验吗. 通过推特和她分享你的想法 @DobiesGroup,与我们联系 LinkedIn,或评论我们的 脸谱网页面.

前方的机遇:重新设想您的卫生系统引导患者的方法

一个女人拿着地图的图像,说明了对改进决策的追求.几年前,我读过一个韦德注册登录ios版如何做出更好的决定的寓言,是由医学博士斯宾塞·约翰逊写的. 它讲述的是一位商业领袖在一条山间小道上跋涉,寻求提高决策能力的故事. 我喜欢这种常识性的方法, 我的钱包里一直都带着这本书的附赠卡片,上面写着“地图”,以便我做出更好的决定.

地图建议你先动脑筋,问一个实际的问题, 比如“我能满足真正的需求吗?, 让自己知道各种选择,并仔细思考?第二个是私人问题:“我的决定是否表明我对自己诚实?, 相信我的直觉,应该得到更好的?“终于, 在听取自己和他人的意见后,地图给出了建议, 你有信息来做出更好的决定并采取行动.

当时, 我没有想到作者是一名医生,因为故事情节与医疗保健无关. 但是,领导 医疗保健营销战略公司 他的使命是帮助人们做出更好的健康决定. 约翰逊的灵感来自于他在医疗领域的经历. 当他在1992年最初写这本书时,医疗保健领域的消费主义刚刚成型. 他意识到人们可以使用他的地图来导航医疗系统来寻求个人健康决策吗? 和, 把这个概念再向前推进一步, 他是否预见到医院和卫生系统的领导者可以利用它来更好地满足消费者的需求?

无论是否. 约翰逊在26年前就认识到了这一点, 我不能说——但作为一个在同样长的时间里把了解医疗保健和医疗保健战略作为自己工作的人, 我现在看清楚了.

为消费者指明更好的健康决策之路

就像我们大多数在医疗行业工作的人一样, 面临严重卫生问题的朋友和商业同事邀请我帮助管理卫生系统. 让我震惊的是,没有更好的导航系统可以引导病人对自己的健康做出更好的决定. 幸运的是, many individual 医院 和 health systems have nurse navigators 和 processes to help manage care within 的ir own continuum to reduce costs, 改善质量,增强患者体验. 也许有人会问, 目标是让人们保持在他们自己的系统中吗, 或者目标是为每个病人带来更好的健康, 即使他们可能在其他地方取得更好的结果? 具有前瞻性的卫生系统领导者可能会重新设想以病人为中心的模式, 卫生系统不可知论的导航过程,客观地指导患者面对挑战性的健康状况. 如果不是,也许. 约翰逊的《韦德注册登录ios版》(Map to a Better Decision)可以提供一些见解 当我们为更好的健康而奋斗时.

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Dobies健康营销公司, 我们一直在与我们的医院和卫生系统客户分享韦德注册登录ios版如何做到这一点的见解 消费者知识转移其他市场力量 是否正在推动医疗保健韦德注册登录ios版下载的重大变化. 这一变革需要负责提供护理和获得护理的所有各方加强合作(这并不总是医学上的). 这一转变的核心是需要使人们终生保持健康, 不仅仅是在他们生病的时候治疗他们——我们称之为模式 的口吻. 请阅读更多韦德注册登录ios版医疗保险模型的内容 本白皮书 我们与HealthScape顾问合作,并继续讨论我们的 博客.

为什么医疗保健的概念是相关的? 因为你将看到的是思维框架的转变, 从传统的管道战略转向更具创新性的平台战略. Platform strategy provokes a call for all organizations within a community’s comprehensive care continuum to create an ecosystem w在这里 better health is possible. 的口吻是一个框架,用来创建一个有凝聚力的网络,将每个消费者与产品连接起来, 韦德注册登录ios版下载, 最佳个人健康所需的教育和额外支助. U.S. 医院 和 health systems can 和 should take a more active role in facilitating optimal outcomes across a more unified 和 connected system. 而现在接受这种观念的人(e.g., 有了重新想象的耐心导航),就有最大的机会成为创新的领导者 真正的 以消费者为中心, 促进对个人和人口健康产生更有意义影响的运动.

韦德注册登录ios版作者

卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人卡罗尔·多比斯是多比斯健康营销公司的首席执行官和创始人, 35年多来,她一直在为医疗保健品牌带来生机. 通过推特和她分享你的想法 @DobiesGroup,与我们联系 LinkedIn,或评论我们的 脸谱网页面.

消费者对幸福的追求

本期的 #参与博客系列 探讨了使消费者能够更多地控制健康需求的产品如何创造一种“幸福”的心理状态.

瑜伽冥想姿势的女子,上面的图形显示健康由好食物组成, 锻炼, 药和心率健康.消费者对产品的使用有显著的上升, 韦德注册登录ios版下载和网络/移动应用程序,以满足他们日益增长的欲望,保持一个整体健康的状态. 2017年,仅可穿戴设备类就有4.53亿用户, 预计到2021年这一数字将翻倍 在这里 Statista用户).

随着消费者对这些“福利”工具的接受程度的上升, 有人会认为,卫生系统和卫生计划应该更积极地创建和使用健康模式来吸引消费者. 相反, 卫生系统和卫生计划对这些工具的接受一直很缓慢,因为人们怀疑它们会改变行为.

韦德注册登录ios版幸福数据和咨询的消费者资源背后的激励因素和支持系统还有待协调 作为连续统一体的一部分 消费者可以以一种有意义的,可持续的方式与之联系. 最有可能的, 我们将看到更多的外部(非医疗保健)行业投资和福利的增长 非传统的伙伴关系. 这是告诉, 这些新进入者显然认为,他们有机会抓住消费者并与之互动. 尽管与健康相关的产品并不新鲜, 它们的范围和普遍性正变得越来越大,越来越普遍.

美国医院协会在其 2018年环境扫描, asserts that this elevated consumer “health ownership” is increasingly driving individuals to view healthcare through a consumer (ra的r than patient) lens. 人们对技术带来的更好体验的新期望正在推动医疗保健机构和初创企业寻找方法,将技术嵌入到护理韦德注册登录ios版下载和生活方式改善中,以创造更强烈的幸福感.

的 shift in 报销 toward value-based 和 人口健康 models is also calling upon providers to bring 的 consumer into 的 decision-making process, 提高意识和参与度. 最近是医疗保险中心 & 医疗补助韦德注册登录ios版下载(CMS)大力支持旨在将患者置于健康决策中心的数据共享. 4月, CMS宣布,它可能开始要求医院与其他医院共享电子病历, 社区提供者和患者. 虽然该规则的细节尚未最终确定,但CMS的 数据驱动的患者护理策略 为医疗保健的未来提供了一个清晰的展望. CMS管理员Seema Verma表示, “的 [strategy] will empower patients with 的 information 的y need as consumers of healthcare to enable 的m to make informed decisions 韦德注册登录ios版 的 care 的y need.”

随着消费者越来越多地参与健康/医疗保健决策, 重大的医疗保健营销和品牌推广机会近在眼前. 点击微博

随着消费者越来越多地参与他们的健康和医疗保健相关的决定,意义重大 医疗营销品牌 机会就在眼前. 医疗保健提供商有办法比以往任何时候都更深入地吸引消费者. 与客户建立真正的情感联系, 各组织正在制定与其密切相关的战略 企业文化 使能够并促进 真正的品牌体验. 全国各地的医院和卫生系统正在改变它们的名称和标识,以反映对健康而不是疾病的关注. 他们通过更多地参与社区的健康活动来展示真实性 企业的社会接触. 他们越来越关注企业文化——通过领导者激发和展示核心价值观的性格——在每一次互动中促进以消费者为中心.

随着消费者继续追求健康作为一种幸福的状态, 我们看到了卫生系统和卫生计划的机遇,将卫生保健作为一个以消费者为中心的行业,肩负着保持人们终生健康的任务, 而不是在他们不在的时候简单地提供护理. 只有到那时,他们才会开始向消费者展示他们承诺的真实性, 最终增加他们今天的整体影响, 以及我们的后代.

作者注: 为卫生系统和卫生计划的领导人想要更深入地探讨这个话题, 我邀请你阅读我们的 白皮书, “新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台.“在论文中,我们定义 的口吻 作为一个新 品牌 position that establishes a 以消费者为中心的生态系统 offering integrated health-related 韦德注册登录ios版下载 across 的 full continuum of consumer needs. 我们还将医疗保健作为一种平台策略来探讨, as well as its implications on current 和 future opportunities for partnerships that make a meaningful difference on 人口健康 和 well-being.


韦德注册登录ios版作者

朱莉·埃莫,总裁兼首席战略官卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人

朱莉·埃莫他是Dobies Healthcare的总裁兼首席战略官 卡罗尔·杜比环绕声系统,我们的首席执行官和创始人. 朱莉和卡罗尔都拥有丰富的行业经验,包括30年的医疗保健品牌建设和提升经验. 在推特上分享你对这篇文章的看法 @DobiesGroup,与我们联系 LinkedIn,或评论我们的 脸谱网页面.


在医院营销中,准确的知识是不可替代的

消费者驱动的对商品的需求, 产品和韦德注册登录ios版下载在今天的经济中无处不在, 医疗保健韦德注册登录ios版下载也不能幸免. 相反,它完全沉浸在将自己转变为一个竞争性的、以消费者为中心的产业.

西奥多•莱维特, 他以卓越的营销和品牌著称,被许多人认为是现代营销的创始人, 提出如下建议:

“对公司来说,是为了确保持续的发展, 他们必须广泛界定自己的行业,以利用增长机会. 他们必须确定顾客的需求和欲望并采取行动, 不要指望他们产品的寿命.”

换句话说,你最好了解你的客户,否则你的竞争对手就会了解你.

在我担任一家大型学术医疗中心营销副总裁的职业生涯中, 我们被认为是拥有话语权的营销机器, 市场份额每年都在增长,在客户参与方面也超过了竞争对手. 是什么推动了这种成功? 答案很简单:我们了解我们的客户. 现在, 担任总统和医疗保健品牌首席战略官, 营销和广告公司, 我竭尽全力确保我们的客户-当然, 我们自己的团队了解客户,确保采用以客户为中心的韦德注册登录ios版下载理念.

以下是每个医院营销人员都应该知道的三件事,以确保以客户为中心的营销方法:

1. 了解客户旅程

当我带领 营销团队 在学术医学中心, 我团队的每个人都被要求每月“巡视”病人的单位——事实上是这样, 我们的营销部门每天都有人负责我们“采用”的单元.人们会问, 为什么营销人员会在床边转来转去? 的 answer: to ensure everyone in charge of marketing 和 communication for 的 hospital clearly understood 的 customer journey (w在这里 的y came from, 它们是如何到达那里的, 他们的经历是多么美好啊.)这也是重新了解客户需求的一种有价值的方式, 需求和欲望(如何让客户更好的停留). 对我来说,重要的是让每个营销医院韦德注册登录ios版下载的人了解韦德注册登录ios版下载, 我们是如何做到的,客户是如何体验的.

2. 知道你的声音

了解竞争对手对你的客户说了什么是至关重要的, 这种信息是如何传达的,传达的频率是多少. 知道你的 分享的声音 与竞争对手进行比较是非常重要的,但光有比较是不够的. 市场差异的份额非常重要,因为增加额外的语音份额对驾驶至关重要 市场份额的增长. 事实上,你的声音份额每超过10个百分点,你的市场份额就会为0.市场份额增长了5%. 对竞争的洞察对于确定一个强大的市场地位至关重要. 对竞争格局有充分的了解, 你将获得洞察力,使你能够更有战略地表达自己的声音——如下面的视频所示:

3. 知道自己不是什么人

医疗保健营销不销售小部件——货架上没有产品,也没有需要报告的库存. 我们出售的是护理、治疗和健康的承诺. 莱维特也创造了这个词 营销近视症 描述当企业严格地从销售特定产品的角度来看待市场营销时出现的陷阱, 而不是满足客户的需求. 作为一名医疗保健营销主管, 我认为营销团队应该通过强调客户的承诺(利益)来关注客户是谁以及他们应该体验到什么。, 不是他们的产品(特性).

韦德注册登录ios版以消费者为中心的医院营销你应该知道的3件事 点击微博

在瞬息万变的医疗保健行业, 将正确的信息传达给正确的受众已经变得至关重要,这需要敏锐的理解和洞察力. 医院营销人员不能错过他们的信息. 了解你的客户,了解你的声音,了解你不是什么人.

正如李·艾柯卡(Lee Iacocca)所说,“准确的知识是无可替代的。.”

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朱莉·阿莫,首席战略官朱莉·埃莫, Dobies Healthcare的总裁兼首席战略官, 有30年提升医疗品牌的经验吗. 通过推特和她分享你的想法 @DobiesGroup,与我们联系 LinkedIn,或评论我们的 脸谱网页面.

消费者的需求引发了远程医疗的应用,其价值正在显现

T他的版本 #参与博客系列 探讨了日益增长的消费者对远程医疗的需求如何更好地为医疗保健提供商的长期可持续性做好准备.

In “新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台,“我们定义 的口吻 作为一个新, 以消费者为中心的生态系统,提供横跨消费者需求的完整连续统一体的健康相关韦德注册登录ios版下载. 今天的消费者要求更多韦德注册登录ios版他们健康的信息, 他们越来越愿意更多地依赖技术和虚拟连接,将其作为整体医疗体验的一部分. 输入 远程医疗.

通常被认为是指一种特定的诊所韦德注册登录ios版下载或技术, 远程医疗这个词实际上指的是一个广泛的战略——更具体地说, 的 手段或方法 用于加强护理和教育. Telehealth is integral to creating a 以消费者为中心的生态系统 because it facilitates virtual connections across 的 care continuum (as illustrated below).

美国医院协会 预计到2020年将有近2700万次虚拟医生咨询,几乎是2015年(16次)的两倍.600万). 同一份报告指出,几乎有78%的消费者在大部分时间或部分时间内都对接受医疗保健韦德注册登录ios版下载感兴趣. 根据 激烈的医疗, 76%的患者优先考虑方便地获得医疗保健韦德注册登录ios版下载,而不是与其提供者面对面交流. 这些发现, 再加上全国初级保健提供者短缺和农村人口众多, 强调远程医疗正在成为一种日益可行和必要的解决方案.

研究表明,绝大多数医疗保健消费者想要虚拟访问/远程医疗选项. 点击微博

远程保健和农村保健

在美国的所有地区.S.特别是在农村地区,远程保健有潜力:

  • 通过便利吸引顾客
  • 扩大韦德注册登录ios版下载不足人群的覆盖范围
  • 提高运营效率和供应商能力
  • 提高医疗费用和质量
  • 推进以消费者为中心的品牌建设,增强患者的忠诚度

农村医疗面临的挑战是远程医疗所特有的. 农村地区的地理距离限制了获得家庭医生和专家的机会,导致 护理延误、疾病更严重和死亡率更高. At 桑福德健康 (美国最大的农村, 非营利性医疗系统), 技术和远程保健是改善健康的基石. 全国45所医院、300多个诊疗所系统采用了医疗卫生系统 一系列技术解决方案 为大约200万人提供高价值的护理. 通过远程医疗, 桑福德健康专家与关键医院联系,就各种问题进行咨询, 因此,需要专业护理的病人现在可以更早、更近地在家里接受治疗.

另一个创新的农村卫生系统, 布莱恩健康 (总部设在内布拉斯加州林肯市.),通过它提供紧急、住院和专科咨询 远程医疗项目. 该系统, 哪些韦德注册登录ios版下载于四个州的农村社区, 提供许多远程保健韦德注册登录ios版下载,以应对农村保健和医院所面临的具体挑战. 该计划为参与的医院提供获得执照的药剂师和营养师的机会, 传染性疾病的医生, 还有医务人员的同行评审/咨询韦德注册登录ios版下载——所有这些都能确保质量和符合州和联邦法规.

远程保健和基于价值的保健:现实世界的影响

远程保健有可能大规模地影响保健的总成本和质量. 作为正在进行的向以价值为基础的护理过渡的一部分, 许多卫生系统和医院正在探索各种选择,并将远程卫生作为一种价值战略来加强其护理模式. 例如:

  • 哥伦比亚纪念医院 在高危患者出院时,是否通过将远程保健包送回家来减少再次入院的人数. 套件包括蓝牙秤, 血压袖口, 脉搏血氧仪, 还有一款带有应用程序的智能手机,可以让患者每天检查生命体征,并在需要时与病例管理人员沟通. 该医院报告说,最有可能在30天内出院的患者的再入院率改善了约20%. 根据 移动医疗情报, 这样的结果可以帮助一家普通医院节省500美元,000-$1,000,CMS报销罚款为000.
  • 克利夫兰诊所美国很好 远程保健技术解决方案在虚拟环境中解决紧急护理问题是一项非常成功的战略,现已扩展到涵盖40个部门的一系列韦德注册登录ios版下载. 的 hospital is also developing an app to help chronic back pain patients self-manage 的ir 条件 outside 的 hospital or 诊所 setting. 在另一项慢性护理和远程病人监测计划中, 的 hospital is creating new ways to integrate data from consumer devices with Apple’s HealthKit to monitor blood pressure 和 facilitate video visits for care coaching.

远程医疗的真正投资回报率

尽管远程医疗有巨大的潜力对患者的依从性和结果产生积极影响, 在医疗行业摸索各种报销模式的同时,医疗系统可能会“观望”. 的 current business case for heavy investment in 韦德注册登录ios版下载 that keep patients out of 医院—和 reduces overall revenue—can be difficult to make. 在许多情况下, 补偿激励措施不足以鼓励许多人采用高价值的战略和韦德注册登录ios版下载,如远程保健.

咨询委员会 建议 通过聚焦测量远程医疗投资回报率 除了 报销. 补充直接收入的指标解决了远程医疗对整体项目性能的影响, 因此,理解并采取正确的措施可以更好地为未来的成功定位卫生系统:

  • 考虑品牌影响力和患者忠诚度. Virtual visits go 除了 attracting new patients; 的y spur dem和 for subsequent 韦德注册登录ios版下载. 品牌忠诚度及其相应的收入具有可衡量的价值. 同样的, 提供远程访问和虚拟监测的灵活性可能有助于留住现有的患者.
    远程医疗未被提及的投资回报率:更强的品牌影响力和更大的患者忠诚度. 点击微博
  • 通过简化的工作流提高效率. 通过优化远程医疗能力, 提供者可以更快地响应咨询请求(与不那么动态的平台相比), 例如亲自拜访).
  • 优化患者管理,实现成本节约. 通过强调诸如再入院人数减少这样的指标, 诸如短期避免处罚的计算(见上面哥伦比亚纪念医院的例子)可能对商业案例有好处.

新的消费者和市场需求带来了新的创新和颠覆. 消费者越来越倾向于在提供便利和访问方面具有创新性的提供商, 成功的医疗保健领导者将有效地利用远程医疗作为整体战略的一部分,以保持其组织的相关性和竞争力,同时建设可持续发展, 长期价值.


韦德注册登录ios版作者

卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人朱莉·埃莫,总裁兼首席战略官卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人, 为医疗品牌带来生命已经超过35年了吗. 卡罗尔和朱莉·阿莫共同撰写了这篇文章, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 为我们的公司和客户带来了超过20年的提升医疗品牌的经验.

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医疗保健整合:非传统伙伴关系如何改善消费者的选择

拼图拼在一起的照片在我们第一个#的口吻系列中 博客在美国,我们探讨了消费者知识的转变如何推动变革. 通过技术进步, 特别是, 消费者可以更好地获得有关其健康的信息,并在其与健康有关的决定中发挥更重要的作用. 他们的反应是对更多更好信息的需求增加.

跟上需求的步伐, 传统和非传统实体联合起来提供 的口吻 对消费者和行业都有利的解决方案. 在一个 白皮书 我们与 HealthScape顾问, 我们把医疗保健定义为一种新的, 以消费者为中心的生态系统,提供横跨消费者需求的完整连续统一体的健康相关韦德注册登录ios版下载.

在这篇文章中, 2018年医疗系列的第二部分, 我们探讨了如何合并, 正式和非正式的收购和附属公司正在迅速改变医疗保健行业. 它们导致了增强, 面向消费者的产品, 其中许多包括对健康消费行为的激励, 同时也为供应商和消费者之间的深入互动提供了新的机会. 这是生命保险模型以消费者为中心的方法的逻辑发展.

整合 之间的努力 传统的 供应商(我.e.(横向整合)继续兴风作浪,两者之间的合并和联系 传统和非传统 球员(我.e.比如纵向整合)或许更有趣. 根据 美国医院协会2018年环境扫描在美国,我们可以期待更多的垂直合作. 他们不仅满足消费者的需求, 它们通过提供对新功能的访问使提供者受益, 它们还帮助非传统实体获得更多的患者群体.

这个#的口吻系列关注消费主义如何推动整个医疗保健行业的变化. 点击微博

这些类型的从属关系包括大型组织与其他组织合并或收购, 任何规模的组织加入不太可能的合作伙伴提供创新, 增值解决方案.

一个例子是 探索诊断. 拥有超过200亿份检测记录的实验室测试负责人Quest最近与该公司进行了合作 西夫韦祖先.com 为消费者提供便捷的各种检测韦德注册登录ios版下载. 而Quest一直通过其直接的患者发起的测试产品积极地授权给消费者, 它还通过附近的西夫韦门店进一步扩大了医生处方检测的覆盖面. 大约有50家西夫韦门店为这些测试提供现场实验室韦德注册登录ios版下载. 祖先.com,通过其 祖先DNA 这项韦德注册登录ios版下载通过DNA测试来确定和量化一个人的种族出身. Quest提供基因分型检测韦德注册登录ios版下载, 哪一个最终能提供对家庭健康史的了解.

另一个登上头条的例子是即将被收购的医疗保险公司 安泰 by CVS健康. 而2017年12月宣布的690亿美元的交易尚未通过反垄断审查, 这种结合的意义是重大的. 这两家公司合起来可以为消费者提供最基本的健康韦德注册登录ios版下载. 的 new organization aims to transform 的 consumer healthcare experience using 的 analytics of 安泰 combined with CVS健康’s physical presence at 9,700个零售药店和1个,全国100家上门诊所.

通过与医生的紧密合作, 药剂师, 以及其他医疗保健专业人员和健康福利公司, 这两家公司正致力于打造一个关注消费者福祉并最终降低成本的平台. 从消费者的角度来看, 以下是这种特殊的整合可能如何影响医疗保健环境:

  • 简化消费者韦德注册登录ios版下载: 从初级保健到门诊韦德注册登录ios版下载, 消费者可能会发现更精简的体验,专注于他们的需求. 除此之外,对于轻微的疾病,还可以方便地获得医疗韦德注册登录ios版下载, 配搭式药房预计将包括健康空间, 视力和听力检查和照顾, 营养教育, 和医疗设备. 而向视力和听力检查等第三韦德注册登录ios版下载领域的扩张可能需要数年时间, 这对消费者和供应商的影响是显而易见的. 通过这些合作伙伴关系,支付者越来越接近消费者和他们所韦德注册登录ios版下载的社区, 当消费者获得更方便的护理和, 在理想的情况下, 降低了所有各方的成本.
  • 降低成本: 如果CVS MinuteClinics与家庭护理韦德注册登录ios版下载结合起来,并最终提供远程医疗韦德注册登录ios版下载,这种安排可以鼓励预防性护理在比医院和其他正式环境成本更低的环境中进行. 如今消费者的医疗成本稳步上升,而且还没有扭转的迹象,这是一个很有吸引力的立场. 两家公司在联合声明中强调了这一目标:“这一交易填补了当前医疗体系中未得到满足的需求,并提供了一个独特的机会,以更低的成本重新定义高质量的医疗韦德注册登录ios版下载。, 本地是否在团体中设置, 在家里, 或者通过数字工具.”

提供精简、协调的护理的核心是获取患者数据. 如果做得很好, 合并后的公司将对病人的需求和所提供的韦德注册登录ios版下载有一个全面的观点——横跨医疗和药学领域——提供强大的洞察力并构建有价值的知识. 而这次交易的后勤和执行, 是否应该被批准, 将是一个挑战, 这样做的好处是有可能让健康护理更加贴近消费者.

在地方社区一级,其他伙伴关系也取得了令人印象深刻的进展. 布莱恩健康内布拉斯加州的一个非盈利医疗系统,最近发布了一个 最佳实践纲要 这说明了该地区的医院如何创造创新方法来改善社区的健康. 加入健身中心, 学校, 市政府, businesses 和 o的rs are extending care 除了 hospital walls to promote wellness 和 meet consumers’ desires to be more proactive in 的ir health.

随着医疗保健行业的领导者继续追求成本和运营效率,同时满足更高的消费者期望, 真正的机会在于行业合作. 无论规模大还是小, 关注消费者的健康和福祉最终将使每个人受益.


韦德注册登录ios版作者
朱莉·埃莫,总裁兼首席战略官卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人朱莉·埃莫, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 拥有超过20年提升医疗品牌的经验. 朱莉和卡罗尔·多比斯合著了这篇文章,我们的首席执行官和创始人, 谁将医疗保健品牌带入生活超过25年.

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平台战略的兴起:医疗保健消费者知识转移如何推动变革

手机的图标象征着连接

在一起 HealthScape顾问,我们最近共同撰写了一份白皮书, 新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台. 在本文中,我们探讨了医疗保健策略如何转变,创造一个 转换 在消费韦德注册登录ios版下载的融资和交付方面.

想到的 的口吻 作为一个新, 以消费者为中心的生态系统, 提供综合健康相关韦德注册登录ios版下载,涵盖消费者需求的全部连续统一体. 一个关键的行业驱动力是知识转移从被动接收医疗保健信息的消费者到主动接收医疗保健信息的消费者, 健康和保健方面的知情参与者.

消费者获取和价值知识方式的根本性转变正在改变医疗保健韦德注册登录ios版下载的提供方式,这也代表了一种超越医疗保健的趋势. Industries of all kinds are adopting platform strategies that allow consumers to take center stage 和 comm和 a stronger presence in 的 marketplace than ever before.

平台战略:通过以消费者为中心的连接实现价值

在苹果iPhone首次亮相之前, 五家手机制造商主导了这个行业, 控制着全球90%的移动电话利润, 根据 哈佛商业评论. 这五家主要公司是爱立信, LG, 摩托罗拉, 诺基亚(Nokia)和三星(samsung)似乎在这里站稳了脚跟, 而iPhone不过是苹果眼中的闪光. In 2007, iPhone的问世改变了一切, 在八年内, iPhone成为全球移动电话领域的主要领导者, 到2015年控制92%的全球利润.

苹果公司是如何做到的呢?是iPhone的开创性让其他公司几乎被淘汰了吗? iPhone的技术远远优于竞争对手吗? 答案是肯定的,也不是. 从表面上看,其核心产品与竞争对手并无太大不同. 这不是第一款智能手机,最初它不能运行第三方应用程序. 的 iPhone made phone calls 和 took decent pictures; it delivered 的 same basic functionality as 的 o的r devices.

什么是突破性的?又是什么推动着另一种突破性的发展, 一度具有创新性的设备走到了边缘化的边缘——这是苹果的战略方针. 而不是 生产设备 将人们的沟通和商务联系起来(管道战略),苹果 基于更广泛的平台战略创建产品一个为参与者创造价值的生态系统, 从生产者(e.g., 应用开发者)到消费者, 同时为消费者提供越来越多的选择和控制.

苹果开始欢迎其他人在其平台上开发,并向创新者开放自己的社区, 为每个参与者提供一个集中的场所,让他们根据自己的条件连接和体验价值. 而不是试图控制客户体验, 苹果专注于促进联系,并打开了一个广阔的新领域的可能性, 尤其是在其 App Store于2008年推出 (第一个周末的应用下载量超过1000万次). 应用程序商店, 即使是在它最早期最原始的版本中, 这是平台战略的典型例子吗.

像苹果这样的公司, 超级, 亚马逊和Airbnb通过平台传递价值——它们将消费者与生产者联系起来,并提供大量的选择,而传统的“管道”公司如果不进行重大战略转变,就无法提供这些选择. 除了, 平台可以为客户提供一个透明的产品反馈渠道, 进一步激励制作人提供积极的体验. 在这个模型中, 消费者是中心, 有一定程度的选择和控制,这在以前是不可想象的.

“#的口吻”模式将消费者视为健康和保健的积极参与者. 点击微博

这一模式同样适用于医疗保健. 史诗系统公司 最近宣布从电子健康记录转向“消费者健康记录”(CHRs). Epic首席执行官朱迪·福克纳(Judy Faulkner)表示 面试 与医疗保健IT新闻一起, 讨论公司的方法, 其中包括, “消除诊所之间的障碍, 医院, 和消费者生活的其他领域“创造了更多的协作。, 以消费者为中心的平台. 此举标志着更大的转变, 它将软件作为一个“中枢神经系统”来连接原本不相干的病人信息(如社会健康决定因素), 饮食和睡眠习惯, 以及其他影响健康的因素)——所有这些都以消费者为中心.

另一个例子是 更明亮的该公司是一家医疗保健软件公司. 通过其数字健康计划平台™, 更明亮的颜色无缝连接患者, 使用单一平台的供应商和付款人:

  • 用价格赋予消费者权力, 品质及韦德注册登录ios版下载透明度, 验证病人评论, 在线预约安排和电子预约提醒
  • 通过更高效、更有效地向新患者营销其业务,并与现有患者保持直接联系,使提供商最大限度地参与运营商网络
  • 帮助健康保险公司和福利计划管理者提高成员满意度和参与度,同时降低成本

2017年12月,信诺宣布 收购光明. 在两家公司现有关系的基础上, 更明亮的的数字健康平台将使信诺能够加速和扩大与供应商的合作伙伴关系和消费者倡议.

最近的另一个 例子 包括苹果, 三家领先的EHR供应商(Epic Systems, 欧洲核子研究中心和医疗韦德注册登录ios版下载公司)A的naHealth), 以及全国12家医疗机构,说明了苹果如何继续追求和扩大其平台战略, 特别是在健康领域. 苹果预装的健康应用程序上的功能, 还在测试, 将允许用户访问参与客户的医疗记录——包括Penn Medicine, 西奈医疗中心, 约翰霍普金斯大学, 盖辛格健康系统和全国各地的其他公司,以及塞纳在堪萨斯城的现场员工健康诊所. 通过将Apple Health应用程序与各种病人门户网站链接, 用户将能够查看他们的过敏信息, 免疫接种记录, 实验室结果, 处方, 生命体征和手术细节, 以及应用程序中的其他指标,如步骤, 睡眠和营养.

据苹果公司.com新闻, 苹果公司和西达斯-西奈公司的领导人都表示,这项计划的主要目标是确保每个人都能获得自己的医疗/健康信息,从而让消费者过上更健康的生活.

以消费者为中心的平台是战略需要

平台策略可以使用实体平台, 如网站, 门户网站, 应用程序和其他有形资产. 它们可能涉及促进多个实体之间合作的正式或非正式伙伴关系, 比如医院, 诊所, 社区健康中心或地方政府(或其中的一些组合). 他们还可能包括正在进入医疗保健领域的非传统参与者.

无论结构, 重要的是要认识到技术以及个人获取和消费知识的方式正在推动战略的转变. 它正在改变工业设计产品和提供韦德注册登录ios版下载的方式. 将消费者置于其生态系统中心的公司最终将成为行业和企业 市场领导者.


韦德注册登录ios版作者

卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人朱莉·埃莫,总裁兼首席战略官卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人, 为医疗品牌带来生命已经超过35年了吗. 卡罗尔和朱莉·阿莫共同撰写了这篇文章, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 为我们的公司和客户带来了超过20年的提升医疗品牌的经验.

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新兴的医疗保健模式:健康未来的平台战略

对于在美国境内运作的组织来说.S. 卫生保健系统, 改变 已成为不可避免的. 几股主要的市场力量正在合力改变规模, 形状, 以及医疗融资和交付的范围. 从人口健康管理必须适应以强调预防和治疗这一前提出发, 医疗保健现在正积极向医疗保健转变. Engaging people in 的ir desire to remain healthy—除了 just receiving treatment when 的y are not—is 的 newest requirement for sustainability in 的 industry.

市场力量趋同,将医疗保健领域转向医疗保健领域.

市场力量趋同,将医疗保健领域转向医疗保健领域.

想象一下,一个完全建立起来的卫生系统或卫生计划模型今天会是什么样子. 而不是反映长期以来的行业关注韦德注册登录ios版下载的供求, 覆盖范围和收入来源, 新的商业模式很可能是一种渐进的适应——企业能够通过创新和有效的渠道满足消费者对健康韦德注册登录ios版下载不断增长的需求.

在一个 白皮书 我们最近和他合作 HealthScape顾问, 我们称之为“健康保险模式”——这是一种新方法,旨在满足消费者在长期保持健康并最终创造更健康人口方面的全部连续需求. 就其本质而言, 的 的口吻 model cannot succeed in a vacuum; it is achievable only through collaboration. 将护理过程中的各个点无缝连接起来, 以及消费者的寿命, 医疗保健一体化需要卫生系统之间建立新的伙伴关系, 健康计划和当地的许多其他组织, 社区层面.

生命护理模式:创建一个生态系统来促进健康的生活

在这个创新的模式中, 综合健康韦德注册登录ios版下载的消费者和供应商(包括支付者)在一个平台上连接. 发表在《韦德注册登录ios版下载》上的一篇文章题为, 管道、平台和新战略规则, 苹果等公司, 超级和Airbnb成功地释放了平台的力量. “平台企业通过高价值的交易将生产者和消费者聚集在一起,作者解释道. “他们的主要资产是信息和互动, 这两者一起也是他们创造价值和竞争优势的来源.”

在医疗保健行业, 这个平台起着枢纽的作用, 促进相互作用,使消费者能够积极和持续地参与健康活动. 理想的环境允许竞争者和健康领域的其他玩家成为合作者, 代表消费者一起工作. 公共和私营伙伴关系使人们更容易获得以社区为基础的生活产品和韦德注册登录ios版下载,如健康食品, 健身计划和健康教育. 预防健康和健康计划变得更容易获得和个性化, 从而提高参与度和使用率.

新的#的口吻模式为当今健康行业的企业创造了可持续性. 点击微博

医疗保健是韦德注册登录ios版激励和支持的决定,鼓励健康的生活, 这意味着对健康的关注必须(1)把消费者放在中心, (2)远远超出了传统的交付和融资体系. 学校, 教堂, 图书馆和杂货店都可以被视为促进健康的社区合作伙伴, 作为雇主可以, 社区中心, 辅助提供者和其他许多人. 消费者与这些合作伙伴的更多接触将导致与所有供应商和付款人的更多互动, 使医疗具有高度的可持续性, 以消费者为中心的模式,真正有潜力对个人和人口的健康产生有意义的影响.

医疗保健平台策略在一个虚拟的、以消费者为中心的生态系统中连接社区合作伙伴.

医疗保健平台策略在一个虚拟的、以消费者为中心的生态系统中连接社区合作伙伴.

中断通过创新

在传统意义上,企业制造破坏的能力对医疗保健愿景同样重要, 在企业中,创新的操作协议和协作市场的结盟在哪里具有新的意义. 随着降低覆盖和护理成本的压力继续存在, 许多企业正以新的产品和韦德注册登录ios版下载创新来应对, 通常是以技术解决方案的形式. 医疗行业的颠覆者已蓄势待发,准备展开竞争——但他们也有真实的一面, 作为医疗保健平台模型的良好合作者进入市场的可行性潜力.

一些颠覆者正专注于与社区机构的整合,以促进更好地获得帮助人们保持健康的韦德注册登录ios版下载. 其他人则带来了新的 分销渠道 进入传统框架之外的市场, 包括针对以技术为导向的消费者的针对性产品. 从面向消费者的解决方案,如远程医疗, 数字健康指导, 虚拟的健康 memberships 和 integrated lifestyle modification networks – to provider-focused solutions like prescription monitoring for physicians, 为家庭健康临床医生和更多的人提供预测分析——韦德注册登录ios版下载和跟踪消费者对未来韦德注册登录ios版下载和护理的期望的创新,将出现在专注于在竞争中保持领先的企业中.

越来越多的风险投资对医疗保健行业的兴趣进一步推动了移动和虚拟医疗领域的颠覆性创新, 金融韦德注册登录ios版下载, 以及一系列的“大数据”和健康分析计划. 再加上高水平的 整合 和加速 多元化策略 在几家大型保险公司和卫生系统中, 这表明我们应该预见到新事物的出现, 创新和面向消费者的解决方案. 潜在的, venture funds will find healthy investments in 的口吻 transitions 和 underwrite innovative disruption to streng的n platform strategies now underway. 更重要的是,他们可能会在未来投资创造一个全新的项目.

换句话说, 当今医疗保健企业在未来十年中保持创新和通过市场颠覆与消费者建立联盟的能力将推动新的, 以消费者为中心的方法. 和, 随着医疗保健市场不断向消费者发展, 也将有独特和创造性的回应,以满足这个新时代的期望.

#医疗消费主义正在推动行业合作向健康方向发展 & #的口吻. 点击微博

构建一个的口吻平台策略

开发一个医疗平台策略是复杂的,但也是必要的, 现在是开始计划的时候了. 随着健康产业向消费主义的快速转变, 人口健康, 基于价值的报销,甚至使消费者能够在日常生活中监测自己的健康状况, 接受合作的速度较慢的医疗保健实体, 以消费者为中心的医疗模式将被抛在后面. 特别是在移动医疗, 虚拟的健康, 可穿戴设备和其他类型的消费者健康技术变得越来越复杂和普遍, 我们只需要看看 今天的出租车行业 来看看对颠覆和消费主义崛起反应太慢的影响.

成功地创建新的商业模式设计需要对战略商业规划作出坚定的承诺, 组织准备评估, 协作伙伴关系, 文化定位、消费者参与度和品牌真实性. 没有通用的方法——范围和应用程序可以也将因企业的不同而不同, 但是,所有这些机构都至少有一个共同点:合作伙伴关系——甚至是那些曾经把自己视为竞争对手的组织之间的合作伙伴关系——都有一个共同的愿景,那就是让人们终生保持健康. 急性的、断断续续的、以实体为基础的医疗总是需要的,但这已经不够了. 未来的趋势是通过使健康生活在日常生活中更加普遍,从而减少疾病和伤害.

您的组织将如何适应? 要想有深入的了解,或许能帮助你回答这个问题, 下载 “的 Emerging 的口吻 Model: How 消费主义 is Driving Industry Collaboration Toward Health 和 的口吻 as a New Strategic Platform” [白皮书].

韦德注册登录ios版作者

朱莉·阿莫,首席战略官卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人朱莉·埃莫, Dobies健康营销的首席战略官, 为我们的公司和客户带来超过20年提升医疗品牌的经验. Julie与几位行业思想领袖共同撰写了这篇文章: 卡罗尔·杜比环绕声系统, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人, 25年品牌及营销顾问; Arjun Aggarwal, a co-founder 和 Managing Partner at HealthScape顾问 who has more than 25 years of experience helping health plans 和 health systems underst和 的 dem和s of a constantly evolving healthcare marketplace 和 plan for 的 future; 和 大卫外邦人, HealthScape顾问的高级顾问,堪萨斯城蓝十字蓝盾的前总裁和首席执行官.

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应对医疗保健市场变化的三种解决方案

海洋上的小船没有哪个行业的变化像医疗行业那样巨大. 今天, 随着我们的核心业务重心从疾病转移到预防,该行业的几乎每个方面都在发生根本性的变化. 供应商和供应商被迫改变他们的实践,因为他们在行业中获得了一个有意义的角色.

正如我最近在一次采访中所分享的 堪萨斯城商业杂志, “它过去一直是韦德注册登录ios版医疗保健的,现在我们看到它正在演变成 生活护理 能够在病人生病时照顾他们, 但要让他们健康一辈子.”

在这个不断变化的市场中,建立一个可持续和适应性强的医疗保健公司, 医疗保健行业的高管应该关注三个核心领域的战略:领导力, 文化与充分融合, 以消费者为中心的护理模式. 让我们更详细地分析这三个方面:

1. 互补性和战略性领导

在合适的成长阶段,担任合适的管理职位,拥有合适的个性组合是至关重要的, 尤其是在一个正在经历大范围颠覆的行业,比如医疗行业. 在书中, 火箭燃料, 作者吉诺·威克曼和马克·C. 温特斯描述了两个看似相反的角色的爆炸性结合:远见者和集成者.

梦想家是梦想家, 创新的冠军, 他们着眼于大局,为他人提供激情和灵感. 集成者是远见者的补充力量, 负责管理日常事务, 使团队与目标保持一致,并与客户进行沟通. 随着市场复杂性的增加, 因此,组织也需要在其方法上成为一个“远见者”,在其执行上成为一个“集成者”. 通过在你的组织中明确定义这些角色,并分配职责,利用每个人的优势,你将能够清除阻碍你实现战略目标的障碍.

2. 关注文化

你的绝大多数员工每天来工作的动机可能是他们能为病人和那些寻求医疗保健信息的人做些好事. 做出改变的使命是一个强大的盟友,因为你的文化与你的 品牌.

的 rise 和 influence of 的 Millennial generation in 的 workforce is making 的 need for that cultural connection more prevalent than ever before. A 2015 快公司的文章 报告称,50%的千禧一代愿意接受降薪,以找到一份符合他们价值观的工作或公司, 90%的人想要用他们的技能做好事.

利用社会责任作为品牌平台的机会可能非常强大, 从外部到内部. 医疗保健组织可以 企业的社会接触 作为一种建立品牌的策略, 培养员工忠诚度,提高员工的招聘和保留率. 尽管市场发生了变化,但你们的使命并没有改变, 但现在是时候真正将你的使命与你的文化相结合,让你的品牌活下去了.

3. 新兴的护理模式扩大到关注健康和生命

这位有远见的领导人超越了“生病照顾”的模式,建立了一个完全整合的模式, 以消费者为中心的健康和生活韦德注册登录ios版下载模式. 组织必须以提供基于社区的韦德注册登录ios版下载为中心,鼓励消费者接受新产品, 健康的生活方式. 这意味着与居住在当地的消费者进行数字化联系, 使用创新的远程保健方案工作和娱乐.

把它想象成把个人护理人员放进每个人的口袋里, 通过智能手机将医疗韦德注册登录ios版下载延伸到消费者最方便的地方. Or envision building a community-based continuum of healthcare 和 life 韦德注册登录ios版下载 through public-private partnerships to emphasize access to healthy foods, 健身和健康教育——如此之多以至于它在人们的生活中变得无处不在.

虚拟连接也鼓励思考你的邻近社区和检查的潜力,直接签订合同或建立转诊协议与美国各地的专业护理中心.S. 适用于高灵敏度和复杂的慢性护理条件. 当你的组织接受这些和其他新的护理模式时, it is imperative that leaders adapt your organization’s culture 和 品牌 accordingly while empowering 的 whole 团队 to skate to 的 new puck.

展望未来

医疗保健行业的领导者必须观察趋势,研究数据,以更多地了解市场的演变,但他们也必须进一步从数据中找到深层次的见解,并找出如何利用这些数据的方法. 换句话说,你必须能够回答这个古老的问题,那又怎样? 确定在所有的变化和破坏中什么是重要的. 花些时间去理解市场的转变以及如何最好地适应. 然后, 利用这些知识在你的组织中推动以结果为导向和着眼于未来的变革, 并将这种新的健康模式带入生活. 在新的医疗保健领域,成功的组织需要远见卓识, 适应它的灵活性, 还有一个让自己安全渡过难关的清晰策略.

韦德注册登录ios版作者

卡罗尔·多比斯,多比斯健康营销公司的CEO和创始人卡罗尔·多比斯是多比斯健康营销公司的首席执行官和创始人, 在过去的25年里,她一直致力于将医疗保健品牌带入生活. 通过推特和她分享你的想法 @DobiesGroup 或者通过评论 脸谱网页面.

深度访谈(IDIs):探索医疗保健消费者的内心和思想

最近,我们听到了一些韦德注册登录ios版客户品牌的引人注目的故事. 我们进行了消费者深度访谈(IDIs),以更好地了解人们如何做出个人医疗决策, 以及他们对我们客户品牌的看法.

当我们听着, 每个参与者所分享的热情和诚实给我们留下了深刻印象——这是IDIs所特有的好处. 焦点小组, 另一方面, 往往被少数参与者控制, 哪些因素会影响结果. 通过消除“群体思维”的缺点,“IDIs使我们能够在不受其他参与者观点影响的情况下收集消费者的意见.

IDIs的其他优点包括:

  • 它们让我们不仅能研究感知,还能研究个体的思维过程. 因为消费者的反馈是在一对一的韦德注册登录ios版中得到的, IDIs有助于阐明存在于每个目标部门中的差异.
  • 通过设计, IDIs给了受访者明显更多的“地板”时间, 这意味着消费者将在大约80%的采访中发言. 相比之下, 焦点小组需要更多的发言和主持人的协助, 这就使得消费者的反应时间更少了.
  • IDIs也可以适应其他设置,包括在线和电话采访.

我们重视idi的原因有很多. 把群体偏见和外部影响排除在外, 我们可以为我们的客户收集有洞察力的信息,这些信息可能在焦点小组或调查中没有清晰地浮现出来. Probing 的 hearts 和 minds of healthcare consumers as individuals enabled us to draw several informed conclusions 和 build 的m into our client’s strategic plan. 我们相信未来的消费者会喜欢他们在未来几年从这个客户那里看到的东西,因为它会的, 总的来说, 这正是他们想要和需要的.