Advancing Rural Health: From Healthcare to Lifecare

农村卫生系统是创新的沃土——这是上个月在“健康:进一步”会议上卫生保健高管们达成的共识, 和 we couldn’t agree more. 随着人口的下降,以及供应商短缺带来的挑战, governmental influences 和 rapidly advancing technologies, 农村卫生系统应该认识到并抓住机会,彻底改造为社区提供卫生韦德注册登录ios版下载的方式.

正如我们上周在博客中讨论的 Advancing Rural Health, 市场力量正在推动农村和关键接入医院部署的战略发生转变. 我和我的同事期待通过"lifecare,“一个以消费者为中心的生态系统,提供横跨消费者需求的完整连续统一体的健康相关韦德注册登录ios版下载.

To create this ecosystem, 健康和福利韦德注册登录ios版下载的消费者和供应商(包括支付者)将在一个平台上连接. Companies such as Apple, 超级和Airbnb成功地释放了平台的力量, according to Harvard Business Review’s article titled, Pipelines, Platforms 和 的 New Rules of Strategy. “平台企业通过高价值的交易将生产者和消费者聚集在一起,” explain 的 authors. “的ir chief assets are information 和 interactions, 这两者一起也是他们创造价值和竞争优势的来源.”

在平台战略中,每个人都是赢家,因为他们做出了鼓励健康生活的决定. 该策略将消费者置于生态系统的中心, 提供的产品和韦德注册登录ios版下载 预期和非传统实体包括医疗保健领域的破坏者. 而当医疗保健行业的颠覆者进入市场时,他们可能会被视为威胁, 实际上,许多都是医疗保健平台模型的很好的协作源. 农村社区可以从韦德注册登录ios版下载和跟踪消费者对未来韦德注册登录ios版下载和护理的期望的创新中受益.

在农村卫生方面有一个平台战略, 每个人都是赢家,因为最终结果是一个#lifecare生态系统,更好的健康蓬勃发展. Click To Tweet

For rural hospitals 和 critical access hospitals, 的 platform acts as a hub, 促进相互作用,使消费者能够积极和持续地参与健康活动. 理想的环境允许竞争对手和社区合作伙伴.g.公共卫生部门、学校、健身设施、杂货店、医疗保健破坏者等.)成为合作者,代表消费者一起工作. 公共和私营伙伴关系使人们更容易获得以社区为基础的生活产品和韦德注册登录ios版下载,如健康食品, fitness programs, health education, telehealth, 来自预测分析的数字健康指导和韦德注册登录ios版下载. 预防健康和健康计划变得更容易获得和个性化, 从而提高参与度和使用率. 的 end result: an ecosystem w在这里 better health flourishes, 惠及广大农村群众.

 

一个以消费者为中心,描述医疗保险模型的图形.

 

Lifecare是一个框架,用来创建一个将每个消费者与产品连接起来的有凝聚力的网络, services, 最佳个人健康所需的教育和额外支助. 农村和关键接入医院能够而且应该发挥更积极的作用,促进在更加统一和互联的系统中取得最佳结果. 那些拥抱这种创新水平的企业现在有最大的机会成为本地企业, 地区甚至是国家领导人 au的ntically consumer-centric, 促进对个人和人口健康产生更有意义影响的运动.

开发一个医疗平台策略是复杂的,但也是必要的, 现在是开始计划的时候了. 随着健康产业向消费主义的快速转变, population health, value-based reimbursement, 农村和关键医院接受合作的速度较慢, consumer-centric lifecare model will get left behind.

成功地创建新的商业模式设计需要对战略商业规划作出坚定的承诺, 组织准备评估, collaborative partnerships, cultural alignment、消费者参与度和品牌真实性. 没有通用的方法——范围和应用程序可以也将因企业的不同而不同, 但它们至少都有一个共同点:一个以消费者为中心的生态系统,在这个生态系统中,合作伙伴都有一个共同的愿景,那就是让人们终生保持健康.

At Dobies Health Marketing, 我们不仅要求农村卫生领导人以提高社区整体健康水平的方式推进农村卫生——我们提供这样的韦德注册登录ios版下载 a unique program to support it. 我们利用我们在战略营销方面的优势, 宣传和传播,将农村和关键的医院定位为当地社区健康的催化剂. We help define what an ecosystem might look like, 把消费者放在中间,然后在他们周围创造一个健康繁荣的环境. “生命护理”是从传统的管道战略规划向平台模式的转变, 和 it opens new doors of opportunity to advance rural health.

Author’s Note: 感谢您阅读本文,这是我们的系列文章的第2部分 Advancing Rural Health. I encourage you to dive into 的 rest of 的 series as well, 我们将在9月推出

About 的 Author

Carol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人Carol Dobies, MBA, is 的 Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人, 35年多来,她一直在为医疗保健品牌带来生机. 通过推特和她分享你的想法 @DobiesGroup, connecting with us on LinkedIn, or by commenting on our Facebook page.

消费者对幸福的追求

This edition of our #lifecare blog series 探讨了使消费者能够更多地控制健康需求的产品如何创造一种“幸福”的心理状态.

瑜伽冥想姿势的女子,上面的图形显示健康由好食物组成, exercise, 药和心率健康.T在这里 has been a notable uptick in consumer use of products, 韦德注册登录ios版下载和网络/移动应用程序,以满足他们日益增长的欲望,保持一个整体健康的状态. 2017年,仅可穿戴设备类就有4.53亿用户, 预计到2021年这一数字将翻倍 在这里 for Statista subscribers).

With consumer adoption of 的se “well-being” tools on 的 rise, 有人会认为,卫生系统和卫生计划应该更积极地创建和使用健康模式来吸引消费者. On 的 contrary, 卫生系统和卫生计划对这些工具的接受一直很缓慢,因为人们怀疑它们会改变行为.

韦德注册登录ios版幸福数据和咨询的消费者资源背后的激励因素和支持系统还有待协调 as part of a continuum 消费者可以以一种有意义的,可持续的方式与之联系. Most likely, 我们将看到更多的外部(非医疗保健)行业投资和福利的增长 non-traditional partnerships. This is telling, 这些新进入者显然认为,他们有机会抓住消费者并与之互动. 尽管与健康相关的产品并不新鲜, 它们的范围和普遍性正变得越来越大,越来越普遍.

美国医院协会在其 2018 Environmental Scan, 他认为,这种提高了的消费者“健康所有权”正越来越多地驱使个人从消费者(而不是患者)的角度来看待医疗保健. 人们对技术带来的更好体验的新期望正在推动医疗保健机构和初创企业寻找方法,将技术嵌入到护理韦德注册登录ios版下载和生活方式改善中,以创造更强烈的幸福感.

报销方式向基于价值和人口健康模式的转变,也呼吁提供者将消费者纳入决策过程, 提高意识和参与度. 最近是医疗保险中心 & 医疗补助韦德注册登录ios版下载(CMS)大力支持旨在将患者置于健康决策中心的数据共享. In April, CMS宣布,它可能开始要求医院与其他医院共享电子病历, 社区提供者和患者. 而 的 specifics of 的 rule have yet to be finalized, CMS’s 数据驱动的患者护理策略 provides a clear look into 的 future of healthcare. CMS管理员Seema Verma表示, “作为医疗保健的消费者,该(战略)将使患者能够获得他们需要的信息,从而使他们能够对他们需要的护理做出知情的决定.”

随着消费者越来越多地参与健康/医疗保健决策, 重大的医疗保健营销和品牌推广机会近在眼前. Click To Tweet

随着消费者越来越多地参与他们的健康和医疗保健相关的决定,意义重大 healthcare marketingbr和ing opportunities are at h和. 医疗保健提供商有办法比以往任何时候都更深入地吸引消费者. To make true emotional connections with customers, 各组织正在制定与其密切相关的战略 corporate cultures to enable 和 promote an au的ntic br和 experience. 全国各地的医院和卫生系统正在改变它们的名称和标识,以反映对健康而不是疾病的关注. 他们通过更多地参与社区的健康活动来展示真实性 corporate social engagement. 他们越来越关注企业文化——通过领导者激发和展示核心价值观的性格——在每一次互动中促进以消费者为中心.

随着消费者继续追求健康作为一种幸福的状态, 我们看到了卫生系统和卫生计划的机遇,将卫生保健作为一个以消费者为中心的行业,肩负着保持人们终生健康的任务, ra的r than simply delivering care when 的y are not. 只有到那时,他们才会开始向消费者展示他们承诺的真实性, ultimately increasing 的ir overall impact today, 和 for generations to come.

Authors’ Note: 为卫生系统和卫生计划的领导人想要更深入地探讨这个话题, I invite you to read our white 纸, “新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台.” In 的 纸, we define lifecare 作为一个新的品牌定位,建立一个以消费者为中心的生态系统,提供横跨消费者需求的完整连续统一体的健康相关韦德注册登录ios版下载. 我们还将医疗保健作为一种平台策略来探讨, 及其对当前和未来伙伴关系机会的影响,这些伙伴关系对人口健康和福祉有重大影响.


About 的 Authors

Julie Amor, President 和 Chief Strategy OfficerCarol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人

Julie Amor他是Dobies Healthcare的总裁兼首席战略官 Carol Dobies, our CEO 和 Founder. 朱莉和卡罗尔都拥有丰富的行业经验,包括30年的医疗保健品牌建设和提升经验. Share your thoughts 韦德注册登录ios版 this article by tweeting @DobiesGroup, connecting with us on LinkedIn, or by commenting on our Facebook page.


消费者的需求引发了远程医疗的应用,其价值正在显现

This edition of our #lifecare blog series 探讨了日益增长的消费者对远程医疗的需求如何更好地为医疗保健提供商的长期可持续性做好准备.

In “新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台,” we define lifecare as a new, 以消费者为中心的生态系统,提供横跨消费者需求的完整连续统一体的健康相关韦德注册登录ios版下载. 今天的消费者要求更多韦德注册登录ios版他们健康的信息, 他们越来越愿意更多地依赖技术和虚拟连接,将其作为整体医疗体验的一部分. 输入 telehealth.

通常被认为是指一种特定的诊所韦德注册登录ios版下载或技术, 远程医疗这个词实际上指的是一个广泛的战略——更具体地说, 的 means or methods 用于加强护理和教育. 远程医疗对于创建一个以消费者为中心的生态系统是不可或缺的,因为它促进了整个护理连续体的虚拟连接(如下图所示).

American Hospital Association 预计到2020年将有近2700万次虚拟医生咨询,几乎是2015年(16次)的两倍.6 million). 同一份报告指出,几乎有78%的消费者在大部分时间或部分时间内都对接受医疗保健韦德注册登录ios版下载感兴趣. According to Fierce Healthcare, 76%的患者优先考虑方便地获得医疗保健韦德注册登录ios版下载,而不是与其提供者面对面交流. 的se findings, 再加上全国初级保健提供者短缺和农村人口众多, 强调远程医疗正在成为一种日益可行和必要的解决方案.

研究表明,绝大多数医疗保健消费者想要虚拟访问/远程医疗选项. Click To Tweet

远程保健和农村保健

For all areas of 的 U.S.—和 particularly rural areas—telehealth has 的 potential to:

  • 通过便利吸引顾客
  • 扩大韦德注册登录ios版下载不足人群的覆盖范围
  • Increase operational efficiency 和 provider capacity
  • 提高医疗费用和质量
  • 推进以消费者为中心的品牌建设,增强患者的忠诚度

农村医疗面临的挑战是远程医疗所特有的. 农村地区的地理距离限制了获得家庭医生和专家的机会,导致 delayed care, more advanced diseases 和 higher death rates. At Sanford Health (的 nation’s largest rural, 非营利性医疗系统), technology 和 telehealth are cornerstones of improving health. 的 system of 45 hospitals 和 300+ 诊所s has adopted an 一系列技术解决方案 为大约200万人提供高价值的护理. Through telehealth, 桑福德健康专家与关键医院联系,就各种问题进行咨询, 因此,需要专业护理的病人现在可以更早、更近地在家里接受治疗.

另一个创新的农村卫生系统, Bryan Health (based in Lincoln, Neb.),通过它提供紧急、住院和专科咨询 telemedicine program. 的 system, 哪些韦德注册登录ios版下载于四个州的农村社区, 提供许多远程保健韦德注册登录ios版下载,以应对农村保健和医院所面临的具体挑战. 该计划为参与的医院提供获得执照的药剂师和营养师的机会, infectious disease physicians, 还有医务人员的同行评审/咨询韦德注册登录ios版下载——所有这些都能确保质量和符合州和联邦法规.

Telehealth 和 Value-based Care: Real-World Impact

远程保健有可能大规模地影响保健的总成本和质量. As part of 的 ongoing transition to value-based care, 许多卫生系统和医院正在探索各种选择,并将远程卫生作为一种价值战略来加强其护理模式. For example:

  • Columbia Memorial Hospital 在高危患者出院时,是否通过将远程保健包送回家来减少再次入院的人数. 套件包括蓝牙秤, blood pressure cuffs, pulse oximeters, 还有一款带有应用程序的智能手机,可以让患者每天检查生命体征,并在需要时与病例管理人员沟通. 该医院报告说,最有可能在30天内出院的患者的再入院率改善了约20%. According to mHealth Intelligence, results like that can help a typical hospital avoid $500,000-$1,000,CMS报销罚款为000.
  • Clevel和 Clinic partnered with American Well 远程保健技术解决方案在虚拟环境中解决紧急护理问题是一项非常成功的战略,现已扩展到涵盖40个部门的一系列韦德注册登录ios版下载. 这家医院还在开发一款应用程序,帮助慢性背痛患者在医院或诊所外自我管理他们的病情. 在另一项慢性护理和远程病人监测计划中, 这家医院正在创造新的方法,将消费者设备的数据与苹果公司的HealthKit相结合,以监测血压,并为护理指导提供视频访问.

的 True ROI of Telehealth

尽管远程医疗有巨大的潜力对患者的依从性和结果产生积极影响, 在医疗行业摸索各种报销模式的同时,医疗系统可能会“观望”. 当前的商业案例是,大量投资于那些让病人远离医院的韦德注册登录ios版下载,从而减少整体收入,这很难实现. In many cases, 补偿激励措施不足以鼓励许多人采用高价值的战略和韦德注册登录ios版下载,如远程保健.

Advisory Board recommends 通过聚焦测量远程医疗投资回报率 除了 reimbursement. 补充直接收入的指标解决了远程医疗对整体项目性能的影响, 因此,理解并采取正确的措施可以更好地为未来的成功定位卫生系统:

  • 考虑品牌影响力和患者忠诚度. Virtual visits go 除了 attracting new patients; 的y spur dem和 for subsequent services. 品牌忠诚度及其相应的收入具有可衡量的价值. Likewise, 提供远程访问和虚拟监测的灵活性可能有助于留住现有的患者.
    远程医疗未被提及的投资回报率:更强的品牌影响力和更大的患者忠诚度. Click To Tweet
  • Enhance efficiencies through a streamlined workflow. 通过优化远程医疗能力, 提供者可以更快地响应咨询请求(与不那么动态的平台相比), such as in-person visits).
  • Optimize patient management to achieve cost savings. By emphasizing metrics such as reduction in readmissions, 诸如短期避免处罚的计算(见上面哥伦比亚纪念医院的例子)可能对商业案例有好处.

新的消费者和市场需求带来了新的创新和颠覆. 消费者越来越倾向于在提供便利和访问方面具有创新性的提供商, 成功的医疗保健领导者将有效地利用远程医疗作为整体战略的一部分,以保持其组织的相关性和竞争力,同时建设可持续发展, long-term value.


About 的 Authors

Carol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人Julie Amor, President 和 Chief Strategy OfficerCarol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人, has been bringing healthcare br和s to life for 35+ years. 卡罗尔和朱莉·阿莫共同撰写了这篇文章, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 为我们的公司和客户带来了超过20年的提升医疗品牌的经验.

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医疗保健整合:非传统伙伴关系如何改善消费者的选择

拼图拼在一起的照片In our first #lifecare series blog post, we addressed how consumer knowledge shifts are driving 改变. Through advances in technology, in particular, 消费者可以更好地获得有关其健康的信息,并在其与健康有关的决定中发挥更重要的作用. 他们的反应是对更多更好信息的需求增加.

To keep pace with this dem和, 传统和非传统实体联合起来提供 lifecare solutions that benefit 的 consumer as well as 的 industry. 在一个 white纸 we co-authored with HealthScape Advisors, we define lifecare as a new, 以消费者为中心的生态系统,提供横跨消费者需求的完整连续统一体的健康相关韦德注册登录ios版下载.

In this post, 2018年医疗系列的第二部分, we explore how mergers, 正式和非正式的收购和附属公司正在迅速改变医疗保健行业. 它们导致了增强, 面向消费者的产品, 其中许多包括对健康消费行为的激励, 同时也为供应商和消费者之间的深入互动提供了新的机会. 这是生命保险模型以消费者为中心的方法的逻辑发展.

consolidation efforts between traditional providers (i.e.(横向整合)继续兴风作浪,两者之间的合并和联系 传统和非传统 players (i.e., vertical integration) are perhaps more intriguing. According to 的 American Hospital Association’s 2018 Environmental Scan, we can expect more of 的se vertical partnerships. 他们不仅满足消费者的需求, 的y benefit providers by offering access to new capabilities, 它们还帮助非传统实体获得更多的患者群体.

这个#lifecare系列关注消费主义如何推动整个医疗保健行业的变化. Click To Tweet

这些类型的从属关系包括大型组织与其他组织合并或收购, 任何规模的组织加入不太可能的合作伙伴提供创新, value-added solutions.

One example is Quest Diagnostics. 拥有超过200亿份检测记录的实验室测试负责人Quest最近与该公司进行了合作 西夫韦Ancestry.com 为消费者提供便捷的各种检测韦德注册登录ios版下载. 而Quest一直通过其直接的患者发起的测试产品积极地授权给消费者, 它还通过附近的西夫韦门店进一步扩大了医生处方检测的覆盖面. 大约有50家西夫韦门店为这些测试提供现场实验室韦德注册登录ios版下载. Ancestry.com, through its AncestryDNA 这项韦德注册登录ios版下载通过DNA测试来确定和量化一个人的种族出身. Quest提供基因分型检测韦德注册登录ios版下载, which ultimately can provide insight into family health history.

另一个登上头条的例子是即将被收购的医疗保险公司 安泰 by CVS Health. 而2017年12月宣布的690亿美元的交易尚未通过反垄断审查, 的 implications of such a combination are significant. 这两家公司合起来可以为消费者提供最基本的健康韦德注册登录ios版下载. 新组织的目标是利用安泰的分析,结合CVS Health在9的实际存在,改变消费者的医疗保健体验,700个零售药店和1个,全国100家上门诊所.

通过与医生的紧密合作, pharmacists, 以及其他医疗保健专业人员和健康福利公司, 这两家公司正致力于打造一个关注消费者福祉并最终降低成本的平台. From a consumer perspective, 以下是这种特殊的整合可能如何影响医疗保健环境:

  • Streamlined Consumer Services: 从初级保健到门诊韦德注册登录ios版下载, 消费者可能会发现更精简的体验,专注于他们的需求. 除此之外,对于轻微的疾病,还可以方便地获得医疗韦德注册登录ios版下载, 配搭式药房预计将包括健康空间, 视力和听力检查和照顾, nutrition education, 和 medical equipment. 而向视力和听力检查等第三韦德注册登录ios版下载领域的扩张可能需要数年时间, 的 ramifications for consumers 和 providers alike are evident. 通过这些合作伙伴关系,支付者越来越接近消费者和他们所韦德注册登录ios版下载的社区, while consumers are gaining more convenient access to care 和, 在理想的情况下, reduced costs for all parties.
  • Lower Costs: 如果CVS MinuteClinics与家庭护理韦德注册登录ios版下载结合起来,并最终提供远程医疗韦德注册登录ios版下载,这种安排可以鼓励预防性护理在比医院和其他正式环境成本更低的环境中进行. 如今消费者的医疗成本稳步上升,而且还没有扭转的迹象,这是一个很有吸引力的立场. 两家公司在联合声明中强调了这一目标:“这一交易填补了当前医疗体系中未得到满足的需求,并提供了一个独特的机会,以更低的成本重新定义高质量的医疗韦德注册登录ios版下载。, 本地是否在团体中设置, 在家里, or through digital tools.”

提供精简、协调的护理的核心是获取患者数据. If done well, 合并后的公司将对病人的需求和所提供的韦德注册登录ios版下载有一个全面的观点——横跨医疗和药学领域——提供强大的洞察力并构建有价值的知识. 而这次交易的后勤和执行, should it be approved, will be challenging, 这样做的好处是有可能让健康护理更加贴近消费者.

在地方社区一级,其他伙伴关系也取得了令人印象深刻的进展. Bryan Health内布拉斯加州的一个非盈利医疗系统,最近发布了一个 Compendium of Best Practices 这说明了该地区的医院如何创造创新方法来改善社区的健康. 加入健身中心, schools, city governments, 企业和其他机构正在将护理延伸到医院之外,以促进健康,满足消费者在健康方面更积极主动的愿望.

随着医疗保健行业的领导者继续追求成本和运营效率,同时满足更高的消费者期望, 真正的机会在于行业合作. 无论规模大还是小, 关注消费者的健康和福祉最终将使每个人受益.


About 的 Authors
Julie Amor, President 和 Chief Strategy OfficerCarol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人Julie Amor, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 拥有超过20年提升医疗品牌的经验. Julie co-authored this article with Carol Dobies, our CEO 和 Founder, 谁将医疗保健品牌带入生活超过25年.

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平台战略的兴起:医疗保健消费者知识转移如何推动变革

手机的图标象征着连接

Toge的r with HealthScape Advisors,我们最近共同撰写了一份白皮书, 新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台. 在本文中,我们探讨了医疗保健策略如何转变,创造一个 transformation in 的 financing 和 delivery of consumer services.

Think of lifecare as a new, consumer-centric ecosystem, 提供综合健康相关韦德注册登录ios版下载,涵盖消费者需求的全部连续统一体. 一个关键的行业驱动力是知识转移从被动接收医疗保健信息的消费者到主动接收医疗保健信息的消费者, 健康和保健方面的知情参与者.

消费者获取和价值知识方式的根本性转变正在改变医疗保健韦德注册登录ios版下载的提供方式,这也代表了一种超越医疗保健的趋势. 各种行业都在采用平台战略,让消费者站在舞台的中心,在市场中占据比以往任何时候都更强大的地位.

Platform Strategy: Value through Consumer-Centric Connectivity

在苹果iPhone首次亮相之前, five mobile phone manufacturers dominated 的 industry, controlling 90% of mobile phone profits worldwide, according to Harvard Business Review. 这五家主要公司是爱立信, LG, Motorola, 诺基亚(Nokia)和三星(samsung)似乎在这里站稳了脚跟, while 的 iPhone was little more than a twinkle in Apple’s eye. In 2007, 的 introduction of 的 iPhone 改变d everything, 和 within eight years, iPhone成为全球移动电话领域的主要领导者, 到2015年控制92%的全球利润.

苹果公司是如何做到的呢?是iPhone的开创性让其他公司几乎被淘汰了吗? Was iPhone technology far superior to 的 competition? 的 answer is yes…和 no. 从表面上看,其核心产品与竞争对手并无太大不同. 这不是第一款智能手机,最初它不能运行第三方应用程序. 的 iPhone made phone calls 和 took decent pictures; it delivered 的 same basic functionality as 的 o的r devices.

什么是突破性的?又是什么推动着另一种突破性的发展, 一度具有创新性的设备走到了边缘化的边缘——这是苹果的战略方针. Ra的r than producing a device 将人们的沟通和商务联系起来(管道战略),苹果 created a product based on a broader platform strategy一个为参与者创造价值的生态系统, from producers (e.g., app developers) to consumers, 同时为消费者提供越来越多的选择和控制.

苹果开始欢迎其他人在其平台上开发,并向创新者开放自己的社区, 为每个参与者提供一个集中的场所,让他们根据自己的条件连接和体验价值. Ra的r than trying to control 的 customer experience, 苹果专注于促进联系,并打开了一个广阔的新领域的可能性, particularly after its App Store launched in 2008 (第一个周末的应用下载量超过1000万次). 的 App Store, even in its earliest 和 most primitive versions, 这是平台战略的典型例子吗.

Companies such as Apple, 超级, 亚马逊和Airbnb通过平台传递价值——它们将消费者与生产者联系起来,并提供大量的选择,而传统的“管道”公司如果不进行重大战略转变,就无法提供这些选择. 在一个ddition, 平台可以为客户提供一个透明的产品反馈渠道, fur的r motivating producers to provide positive experiences. In this model, 的 consumer is at 的 center, 有一定程度的选择和控制,这在以前是不可想象的.

“#lifecare”模式将消费者视为健康和保健的积极参与者. Click To Tweet

这一模式同样适用于医疗保健. Epic Systems Corporation 最近宣布从电子健康记录转向“消费者健康记录”(CHRs). Epic CEO Judy Faulkner, in an interview with Healthcare IT News, 讨论公司的方法, which includes, “消除诊所之间的障碍, hospitals, 和消费者生活的其他领域“创造了更多的协作。, consumer-centric platform. 此举标志着更大的转变, 它将软件作为一个“中枢神经系统”来连接原本不相干的病人信息(如社会健康决定因素), eating 和 sleeping habits, 以及其他影响健康的因素)——所有这些都以消费者为中心.

Ano的r example is Brighter该公司是一家医疗保健软件公司. 通过其数字健康计划平台™, 更明亮的颜色无缝连接患者, providers 和 payers using a single platform to:

  • Empower consumers with price, 品质及韦德注册登录ios版下载透明度, verified patient reviews, 在线预约安排和电子预约提醒
  • 通过更高效、更有效地向新患者营销其业务,并与现有患者保持直接联系,使提供商最大限度地参与运营商网络
  • 帮助健康保险公司和福利计划管理者提高成员满意度和参与度,同时降低成本

2017年12月,信诺宣布 acquisition of Brighter. Building on 的 existing relationship between 的 companies, Brighter的数字健康平台将使信诺能够加速和扩大与供应商的合作伙伴关系和消费者倡议.

Ano的r recent example involving Apple, 三家领先的EHR供应商(Epic Systems, Cerner 和 A的naHealth), 以及全国12家医疗机构,说明了苹果如何继续追求和扩大其平台战略, 特别是在健康领域. 的 functionality on Apple’s preinstalled Health app, still in beta, 将允许用户访问参与客户的医疗记录——包括Penn Medicine, Cedars-Sinai Medical Center, Johns Hopkins, 盖辛格健康系统和全国各地的其他公司,以及塞纳在堪萨斯城的现场员工健康诊所. By linking 的 Apple Health app with various patient portals, users will be able to view 的ir allergy information, immunization records, lab results, prescriptions, vitals 和 procedure details, 以及应用程序中的其他指标,如步骤, sleep 和 nutrition.

According to Apple.com news, 苹果公司和西达斯-西奈公司的领导人都表示,这项计划的主要目标是确保每个人都能获得自己的医疗/健康信息,从而让消费者过上更健康的生活.

Consumer-Centric Platforms as Strategic Imperatives

平台策略可以使用实体平台, such as websites, portals, 应用程序和其他有形资产. 它们可能涉及促进多个实体之间合作的正式或非正式伙伴关系, such as a hospital, 诊所, 社区健康中心或地方政府(或其中的一些组合). 他们还可能包括正在进入医疗保健领域的非传统参与者.

Whatever 的 structure, 重要的是要认识到技术以及个人获取和消费知识的方式正在推动战略的转变. 它正在改变工业设计产品和提供韦德注册登录ios版下载的方式. 将消费者置于其生态系统中心的公司最终将成为行业和企业 market leaders.


About 的 Authors

Carol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人Julie Amor, President 和 Chief Strategy OfficerCarol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人, has been bringing healthcare br和s to life for 35+ years. 卡罗尔和朱莉·阿莫共同撰写了这篇文章, Dobies健康营销总裁兼首席战略官, 为我们的公司和客户带来了超过20年的提升医疗品牌的经验.

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新兴的医疗保健模式:健康未来的平台战略

对于在美国境内运作的组织来说.S. healthcare system, 改变 has become inevitable. Several major market forces are converging to 改变 的 size, 形状, 以及医疗融资和交付的范围. 从人口健康管理必须适应以强调预防和治疗这一前提出发, healthcare is now actively transforming into lifecare. 让人们参与到他们保持健康的愿望中来——而不仅仅是在他们不健康的时候接受治疗——是行业可持续发展的最新要求.

市场力量趋同,将医疗保健领域转向医疗保健领域.

市场力量趋同,将医疗保健领域转向医疗保健领域.

想象一下,一个完全建立起来的卫生系统或卫生计划模型今天会是什么样子. 而不是反映长期以来的行业关注韦德注册登录ios版下载的供求, coverage 和 revenue churning, 新的商业模式很可能是一种渐进的适应——企业能够通过创新和有效的渠道满足消费者对健康韦德注册登录ios版下载不断增长的需求.

在一个 white 纸 we recently co-authored with HealthScape Advisors, 我们称之为“健康保险模式”——这是一种新方法,旨在满足消费者在长期保持健康并最终创造更健康人口方面的全部连续需求. By its very nature, 的 lifecare model cannot succeed in a vacuum; it is achievable only through collaboration. To seamlessly connect dots along 的 continuum of care, 以及消费者的寿命, 医疗保健一体化需要卫生系统之间建立新的伙伴关系, health plans 和 a host of o的r organizations at 的 local, community level.

生命护理模式:创建一个生态系统来促进健康的生活

In this innovative model, 综合健康韦德注册登录ios版下载的消费者和供应商(包括支付者)在一个平台上连接. An article published in 的 Harvard Business Review titled, Pipelines, Platforms 和 的 New Rules of Strategy, 苹果等公司, 超级和Airbnb成功地释放了平台的力量. “平台企业通过高价值的交易将生产者和消费者聚集在一起,” explain 的 authors. “的ir chief assets are information 和 interactions, 这两者一起也是他们创造价值和竞争优势的来源.”

In 的 healthcare industry, 的 platform acts as a hub, 促进相互作用,使消费者能够积极和持续地参与健康活动. 理想的环境允许竞争者和健康领域的其他玩家成为合作者, 代表消费者一起工作. 公共和私营伙伴关系使人们更容易获得以社区为基础的生活产品和韦德注册登录ios版下载,如健康食品, 健身计划和健康教育. 预防健康和健康计划变得更容易获得和个性化, 从而提高参与度和使用率.

新的#lifecare模式为当今健康行业的企业创造了可持续性. Click To Tweet

医疗保健是韦德注册登录ios版激励和支持的决定,鼓励健康的生活, 这意味着对健康的关注必须(1)把消费者放在中心, (2)远远超出了传统的交付和融资体系. Schools, churches, 图书馆和杂货店都可以被视为促进健康的社区合作伙伴, as can employers, community centers, 辅助提供者和其他许多人. 消费者与这些合作伙伴的更多接触将导致与所有供应商和付款人的更多互动, 使医疗具有高度的可持续性, 以消费者为中心的模式,真正有潜力对个人和人口的健康产生有意义的影响.

医疗保健平台策略在一个虚拟的、以消费者为中心的生态系统中连接社区合作伙伴.

医疗保健平台策略在一个虚拟的、以消费者为中心的生态系统中连接社区合作伙伴.

Disruption through Innovation

在传统意义上,企业制造破坏的能力对医疗保健愿景同样重要, 在企业中,创新的操作协议和协作市场的结盟在哪里具有新的意义. As pressure to reduce cost of coverage 和 care continues, 许多企业正以新的产品和韦德注册登录ios版下载创新来应对, 通常是以技术解决方案的形式. 医疗行业的颠覆者已蓄势待发,准备展开竞争——但他们也有真实的一面, 作为医疗保健平台模型的良好合作者进入市场的可行性潜力.

一些颠覆者正专注于与社区机构的整合,以促进更好地获得帮助人们保持健康的韦德注册登录ios版下载. O的rs are bringing new distribution channels 进入传统框架之外的市场, 包括针对以技术为导向的消费者的针对性产品. From consumer-facing solutions such as telehealth, digital health coaching, 虚拟健康会员和综合生活方式修改网络——到专注于提供者的解决方案,如医生的处方监控, 为家庭健康临床医生和更多的人提供预测分析——韦德注册登录ios版下载和跟踪消费者对未来韦德注册登录ios版下载和护理的期望的创新,将出现在专注于在竞争中保持领先的企业中.

越来越多的风险投资对医疗保健行业的兴趣进一步推动了移动和虚拟医疗领域的颠覆性创新, financial services, 和 a range of “big data” 和 health analytics initiatives. 再加上高水平的 consolidation 和 accelerated diversification strategies 在几家大型保险公司和卫生系统中, signals that we should anticipate 的 emergence of new, 创新和面向消费者的解决方案. Potentially, 风险基金将在医疗保健转型中找到健康的投资,并承销创新的颠覆,以加强目前正在进行的平台战略. 更重要的是,他们可能会在未来投资创造一个全新的项目.

In o的r words, 当今医疗保健企业在未来十年中保持创新和通过市场颠覆与消费者建立联盟的能力将推动新的, consumer-centric approach. 和, 随着医疗保健市场不断向消费者发展, 也将有独特和创造性的回应,以满足这个新时代的期望.

#医疗消费主义正在推动行业合作向健康方向发展 & #lifecare. Click To Tweet

构建一个Lifecare平台策略

开发一个医疗平台策略是复杂的,但也是必要的, 现在是开始计划的时候了. 随着健康产业向消费主义的快速转变, population health, 基于价值的报销,甚至使消费者能够在日常生活中监测自己的健康状况, healthcare entities that are slow to embrace a collaborative, consumer-centric lifecare model will get left behind. Particularly as mhealth, virtual health, 可穿戴设备和其他类型的消费者健康技术变得越来越复杂和普遍, 我们只需要看看 today’s taxi industry 来看看对颠覆和消费主义崛起反应太慢的影响.

成功地创建新的商业模式设计需要对战略商业规划作出坚定的承诺, 组织准备评估, collaborative partnerships, cultural alignment、消费者参与度和品牌真实性. 没有通用的方法——范围和应用程序可以也将因企业的不同而不同, 但是,所有这些机构都至少有一个共同点:合作伙伴关系——甚至是那些曾经把自己视为竞争对手的组织之间的合作伙伴关系——都有一个共同的愿景,那就是让人们终生保持健康. 急性的、断断续续的、以实体为基础的医疗总是需要的,但这已经不够了. 未来的趋势是通过使健康生活在日常生活中更加普遍,从而减少疾病和伤害.

您的组织将如何适应? For in-depth insight that may help you answer that question, download “新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动产业合作,将医疗保健作为一个新的战略平台”[白皮书].

About 的 Authors

朱莉·阿莫,首席战略官Carol Dobies, Dobies健康营销公司的首席执行官和创始人Julie Amor, Chief Strategy Officer for Dobies Health Marketing, 为我们的公司和客户带来超过20年提升医疗品牌的经验. Julie与几位行业思想领袖共同撰写了这篇文章: Carol Dobies, Chief Executive Officer 和 Founder of Dobies Health Marketing, 25年品牌及营销顾问; Arjun Aggarwal, a co-founder 和 HealthScape Advisors的管理合伙人 who has more than 25 years of experience helping health plans 和 health systems underst和 的 dem和s of a constantly evolving healthcare marketplace 和 plan for 的 future; 和 David Gentile, HealthScape Advisors的高级顾问,堪萨斯城蓝十字蓝盾的前总裁和首席执行官.

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医疗消费主义的兴起需要一个新的战略平台

新的执行简报探讨了卫生系统和卫生计划的“健康模式”

Kansas City, Mo. – June 20, 2017年,在卫生系统和卫生计划战略专家的思想融合中, Dobies Health Marketing 和 HealthScape Advisors 共同撰写了一篇白皮书叫, “新兴的医疗保健模式:消费主义如何推动行业合作,将健康和医疗保健作为一个新的战略平台.”

这份报告概述了快速发展的美国经济的四个主要转变.S. 并讨论这些变化将导致对一种新的护理模式的需求, which 的 authors call “lifecare.” In this innovative model, 全面保健韦德注册登录ios版下载的消费者和提供者相互之间以及与其他社区组织结成合作伙伴关系,以满足消费者对长期保持健康的持续需求, 从而创造更健康的人口.

It is a platform strategy for healthcare – a seamless, 单一域,消费者可以在一个复杂连接的组织生态系统中访问韦德注册登录ios版下载,这在促进实体韦德注册登录ios版下载方面发挥了作用, 情感/行为甚至精神健康. 这篇论文的作者认为,协作医疗平台战略不仅代表了一个对个人和人口健康产生有意义影响的机会, 它也为未来在当今日益受消费者驱动的医疗保健行业的成功铺平了道路.

“让人们渴望保持健康——而不仅仅是在他们不健康时给予治疗——是可持续发展的最新要求。,” said 朱莉·阿莫,首席战略官 at Dobies Health Marketing. “健康护理是韦德注册登录ios版激励和支持的决定,鼓励健康的生活, 这意味着对健康的关注必须把消费者放在中心, 并远远超出传统的医疗韦德注册登录ios版下载和融资体系.”

From a consumer perspective, lifecare engages those with chronic 和 acute needs, 还有那些身体健康但渴望保持健康生活方式的人. From a supplier perspective, 它与代表通常包括在雇主医疗福利中的韦德注册登录ios版下载的传统提供者合作, 以及那些提供典型医疗福利以外的韦德注册登录ios版下载,但迎合日益增长的消费主义需求的公司.

Going forward, Dobies Health Marketing和HealthScape Advisors的负责人表示,公司必须克服将具有类似使命的组织视为竞争对手的心态,而不是成为合作伙伴, 代表消费者共同提供基于社区的健康和生活韦德注册登录ios版下载.

“拥抱以生命为中心的模式为组织提供了机会,重新定义他们与消费者的参与模式,以创造长期的可持续性,” said Arjun Aggarwal, HealthScape Advisors的管理合伙人.

该论文可在以下网站下载 杜比环绕声系统.com/lifecare.

About Dobies Health Marketing

Since 1992, 多比斯健康营销在医疗保健营销策略方面提供高度专业化的韦德注册登录ios版下载, 品牌和创意传播. 这家总部位于堪萨斯城的公司将战略营销与创造性沟通相结合,在整个医疗保健行业建立更健康的品牌, from hospitals, health systems 和 payers to medical device manufacturers, 协会和认证委员会.

About HealthScape Advisors

HealthScape Advisors 是否是全国公认的医疗保健咨询企业,专门致力于在整个规划过程中为客户带来战略行动和可持续价值. 这家咨询公司利用一个屡获殊荣的数据分析平台来支持其行业关系网络, 使公司能够提供优越的市场驱动战略和创新的解决问题的所有参与.

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Sam Carlson
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